Rất ít người xem xét kỹ lưỡng các động cơ khiến họ hùn vốn với người khác. Trong hàng thế kỷ nay, họ dùng các thủ thuật này dự đoán tương lai. Khi một tình huống kinh doanh cần được giải quyết thận trọng, bạn sẽ đánh giá mình thận trọng đến mức nào? Khi một lời nhận xét hài hước hoặc mang tính hòa giải có thể xoa dịu một cuộc trao đổi đang diễn ra gay gắt, sức ảnh hưởng của bạn sẽ xoa dịu vấn đề ra sao? Khi bạn sắp sửa hành động bốc đồng, bạn sẽ kiểm soát nó thế nào? Bạn đã sử dụng những gì bạn biết về người khác hiệu quả chưa? Bạn đã điều chỉnh những gì người ta biết về bạn tới đâu?
Quả thực, trong nhiều năm qua, chúng tôi gặp rất nhiều may mắn. Coi các cuộc tranh chấp kinh doanh là khởi đầu của cuộc đàm phán Trong hầu hết các công ty, việc tìm ra những người ra quyết định không mấy khó khăn.
Bản thân ông ta là một người nổi tiếng, nhưng sếp của ông ta tổng giám đốc tập đoàn Truyền thông quốc tế là một trong những nhân vật có thế lực nhất Australia, còn nổi tiếng hơn. Một lần nữa, bạn cần phải hiểu khách hàng của mình. Đặt mình vào vị trí của đối tác cũng là cách hữu hiệu để tìm ra điểm thần diệu.
Dĩ nhiên, nếu điều này rõ ràng đối với tôi, thì nhiệm vụ của tôi là làm cho người xét duyệt cũng thấy rõ như tôi chỉ cho ông ta thấy quyền lợi riêng của ông ta. Hai sự việc trên riêng rẽ nhưng lại có liên hệ với nhau và điều đó giúp chúng tôi sắp xếp cách tiếp cận. Cô ấy biết điều đó và chờ đợi chúng tôi đưa ra lời đề nghị trước.
Con người và sự việc chuyển động theo nhịp độ riêng và hầu như chẳng bao giờ diễn biến đúng như ý muốn của chúng ta. Bạn không cần phải trở thành bạn thân với tất cả mọi đối tác kinh doanh. Dĩ nhiên, nếu điều này rõ ràng đối với tôi, thì nhiệm vụ của tôi là làm cho người xét duyệt cũng thấy rõ như tôi chỉ cho ông ta thấy quyền lợi riêng của ông ta.
Cách tốt nhất để có một cuộc họp trở nên mất kiểm soát là thông báo rằng cần phải đưa ra được quyết định trước khi cuộc họp kết thúc. Mỗi bên đều ngấm ngầm tìm cách gây ảnh hưởng với bên kia. Khi người phục vụ đem thực đơn tới, ông ta nói mình đang phải ăn kiêng và chỉ uống cà phê.
Chúng tôi bắt đầu mở rộng phạm vi hoạt động sang các lĩnh vực khác. Dù sao, ấn tượng khi gặp mặt cũng rất khác so với khi nói chuyện qua điện thoại. Khi anh ta giải quyết được một cách thần kỳ, anh ta cho rằng điều này sẽ khiến cấp trên thán phục, như thể vụ làm ăn đó sẽ không xong nếu không có những hành động anh hùng của anh ta vào phút cuối.
Từ việc này, cả tôi và Arnold rút ra bài học lớn. Anh đề nghị với Kerry mức giá 175 nghìn đô-la, nhưng Kerry trả lời là không thể trả cao hơn 160 nghìn đô-la. Tôi không có định kiến đối với tri thức, sự thông minh và bằng cấp.
Trong các quan hệ kinh doanh quốc tế luôn tồn tại rào cản ngôn ngữ ở một mức độ nào đó, chúng được lợi dụng hiệu quả. Một công ty sản xuất thực phẩm cho chó vừa tổ chức một hội nghị bán hàng. Chính sự cứng nhắc gây ra những hành động sai lầm.
Gần đây, Fujita đang quảng bá cho giải tennis nữ ở Tokyo. 1/ Tìm hiểu khách hàng muốn mua gì. Tính toán thời gian sai hoặc sự không may của người khác có thể mang đến nhiều cơ hội cho bạn.