Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ.
Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại.
Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Lần đầu tiên khi tớ tăng quy mô dự án, cô nhân viên Jennifer của tớ cũng rơi vào tình huống như Jessica bây giờ vậy! Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Bận rộn với công việc mới nên thời gian đầu, họ không còn gặp nhau thường xuyên như trước nữa.
Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.
- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.
Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. Mọi chuyện rối lên như tơ vò! - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.