Mọi người đang chờ đợi vị tân giám đốc mà Flint vừa tuyển dụng. Câu lạc bộ này là nơi để người ta vui thú với thiên nhiên sau giờ làm việc. Thật ra, Tom chỉ thấu hiểu cha mình khi Watson qua đời.
Nó thực hiện phép tính nhanh gấp 10 lần máy đục thẻ của Watson cha. Ông thù nhất là kỹ thuật cắt giảm chỗ làm. ThinkPad sau 10 năm tung hoành năm châu bốn bể, cuối cùng đã tỏ ra chinh phục giỏi hơn cả trên thị trường châu Á năng động.
Thử và sai thường là cách hữu hiệu trong những trường hợp đi trước. Đó là nửa còn lại của thành phố IBM, khoảng hơn 400 mẫu. Tuy nhiên, giá trị của chúng thì vẫn tươi nguyên.
Các báo bắt đầu tường thuật những trường hợp chết vì đau tim, người khác thì bắn vào đầu khi tài sản ra đi với cú rơi tự do của thị trường chứng khoán. Trở lại buổi ra mắt CEO của mình năm 1914, Watson phát biểu tầm nhìn: Gia đình Watson không còn bất cứ ai làm việc trong IBM.
Năm 1953, một năm sau nhận chức, Tom đưa ra lá thư thứ tư về vấn đề chính sách. Trong những năm 1930, công ty đã tiên phong trong lĩnh vực máy đánh chữ có sử dụng điện nhưng thành quả cách mạng nhất là sự tiên phong của công ty trong lĩnh vực máy tính. Giá trị còn lại và vĩnhviễn từ Watson: Con người (Man).
Watson hiểu rằng đến lúc phải ra đi. Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson. Có thể Watson tự nhắc mình hãy suy nghĩ và suy nghĩ về những việc mình làm.
Nhưng cũng chính lúc này, Watson đối diện với điều đen tối nhất trong cuộc đời ông. Vì thế, Watson quay qua nói chuyện sức khỏe với nhân viên. Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.
Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó. Nói là trường chứ thật ra là một cái phòng với sáu cái bàn. Với nỗ lực và tầm nhìn của mình, IBM đã tăng sức mạnh điện tử trong kinh doanh ở Mỹ và nhân rộng lợi ích này đi khắp thế giới.
Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác và Đó là ba chữ cái cao, ốm và liền mạch gần giống như ngày nay nhưng không có các đường sọc ngang. Có thể thấy, ông đang dùng một cách thức kiên nhẫn để thu lòng người hơn là những kỹ thuật quản lý.
giao du với mọi người và tại đây ông đã chuyện phiếm với người quản lý bán hàng của NCR là John Range. Có lần, các kỹ sư của IBM phàn nàn về những chiếc máy thu thanh bán dẫn không đáng tin cậy, Tom đã phân phát những chiếc máy thu thanh bán dẫn và thách họ sử dụng xem đến khi nào thì chiếc máy bị hư. Mọi người đang chờ đợi vị tân giám đốc mà Flint vừa tuyển dụng.