Họ đã tìm được nhân viên giải quyết khiếu nại. Nếu một quý bà nói, Anh có khỏe không? thì đó không phải là một câu hỏi! Bạn sẽ cảm thấy ngượng nếu bạn trả lời thực, Tôi khỏe. Dù sao họ đều biết ai là người gửi thư đó.
Đừng để vốn từ vựng của bạn, chẳng hạn như, ồ… là bất kỳ từ nào. Con người giống như chúa tể rừng xanh cũng hành động tương tự một số có ý thức, một số vô thức. Còn dụ dỗ con người bằng cách dùng lời lẽ hay ho để làm họ dễ chịu… Samuel Butler.
Anh ta dừng ở cửa giây lát, nhìn đầy vẻ mong đợi. Nói đúng nghĩa, ông ấy là người chuyên nghiệp hàng đầu. Đó là dấu hiệu mà hầu hết mọi người đều hiểu rằng thời điểm để chấm dứt cuộc trò chuyện đã đến và họ chỉ nói thêm một hoặc hai phút nữa thôi.
Buổi tối quan trọng đã đến. Để mọi người dễ nhận ra rằng bạn đóng một vai trò thiết yếu đối với nhân vật quan trọng đó, thỉnh thoảng hãy ngả người về phía ông ta và thì thầm một điều gì đó vào tai ông ấy. Nhiệm vụ của anh ấy là làm cho khách hàng biết rằng anh ấy sẽ nhớ được.
Cách đó chỉ hay khi những người lính Mỹ chào vị tướng đúng không? Cách đó chỉ hay khi những người Anh tiếp đón nữ hoàng? Cách đó chỉ hay khi những đứa trẻ Thái quỳ gối bên cạnh người lớn vào dịp năm mới và rửa chân bằng nước dùng để làm lễ rửa tội? Nhìn anh hành động với nhóm của anh ấy làm cho tôi nhận ra là tiéneg cười lớn của anh ấy là sự lựa chọn có ý thức và, đối với anh ấy, là một công cụ quản lý cực kỳ hiệu quả. Tôi đến sớm bởi vì tôi cần phải giết thời gian.
Anh ta đã hiểu ngay mệnh lệnh của tôi. Hai cô gái đứng sau tôi đang nói rất liến thoắng giống như con sóc đang truyền nhanh hết tốc độ. Khi chúng tôi đi ra xe ô tô, cô ấy hỏi những câu hỏi đại loại như, Các cửa ở Chicago đều đóng khi bà chuyển máy bay à?, Máy bay bay êm chứ?, Bà có ngủ được trên máy bay không?
Ai đó gọi điện mời bạn đến một sự kiện kinh doanh, cuộc liên hoan, cuộc nhậu nhẹt, cuộc ga mặt hai người, hoặc bất kỳ hoàn cảnh nào mà bạn thà ăn giun còn hơn là tham dự. Trong tình trạng xáo trộn bản chất đối chọi với nuôi dưỡng, số đông đã bỏ phiếu thuận cho phía nuôi dưỡng. Đó là sự đầu tư tốt nhất mà bạn có thể làm được!
Hỡi các bậc phụ huynh, hãy tưởng tượng gia đình bạn đang dùng bữa tối. Thật là buồn tủi cho bạn. Ôi cha! Cả hai người cùng nói để tôi thanh toán, rồi bạn và bạn của bạn đều đưa tay vồ lấy tờ hóa đơn giống như hai con bồ nông cùng lao xuống vồ một con cá.
Tôi hồi hộp mở thư ra. Bạn định đặt tên cho anh ta là Kreskin người đoán được ý nghĩ của người khác. Tôi nghĩ đó chỉ là một lời trấn an.
Một người giữ chức vụ quan trọng phải tạo cho nhiều người có cảm giác tốt về chính họ ngay cả khi họ không được nhận vào làm. Tôi luôn cảm thấy điên rồ khi tôi cần phải thể hiện sự tự tin của mình ngay lập tức. Bạn giúp một người bạn bằng cách đưa cậu em trai bé nhỏ to mồm của cô ấy đi xem phim và sau đó là Burger King.