Người Hòa Lan, trước khi vô nhà, phải cởi giày ra, để ở bực cửa. Khi hành động, suy tính, người ta chỉ nhớ tới nguyên do thiệt. Ông này điều tra về những khách hàng ương ngạnh đó, thì thấy từ trước tới nay họ trả sòng phẳng lắm.
Chưa bao giờ tôi lãnh được một mối hàng quan trọng như vậy. Rất khôn khéo và lễ phép, ông không bao giờ chỉ trích việc nhà cửa hết. Nó mơ mộng muốn thành một danh ca.
Mỗi tuần lại thăm ông chủ khách sạn một lần; mỗi khi ông này dự cuộc công ích nào thì ông Duvernoy cũng có mặt tại đó, tới đỗi ông còn mướn phòng ở ngay trong khách sạn đó để "thuyết" ông kia. Và bây giờ, tôi xin kể ba thí dụ mà sự áp dụng những phương pháp trên kia đã mang lại những kết quả rất khả quan. Họ càng quý mến ông, vì chẳng những ông không đả động tới điều lệ, còn mời họ hút thuốc, làm cho họ cảm động mà thấy ông nể nang họ.
Không những ông bằng lòng cho chúng tôi những chi tiết muốn biết mà còn nghe lời khuyên của tôi, giao phiếu của ông cho ngân hàng chúng tôi quản lý nữa. Biết cách phân phát chức tước và uy quyền như Nã Phá Luân, thì chúng ta cũng sẽ được những kết quả như vị anh hùng đó. Ông giao việc cho tôi đã nhiều lần; tôi không làm vừa lòng ông được thì là lỗi của tôi.
Nhà cất gần xong rồi thì thình lình nhà chế tạo những đồ đồng để trang hoàng phía trước nhà, cho hay rằng không giao những đồ đồng đó y hẹn được. Một câu trả lời như vậy thì đến hùm thiêng rắn độc cũng phải dịu đi. Không những ông đánh bài thấp mà còn ương ngạnh tới nỗi không ai muốn đánh bài với ông.
Có lắm lần bà đạp cửa vô thư viện của ông để chửi ông nữa. Kích thích thị giác và óc tưởng tượng. Một thiên tài, William Lyon Phelps, trước làm giáo sư văn chương ở Đại học đường Yale, đã hiểu chân lý đó từ hồi còn nhỏ.
Tôi ra tận cửa, đón ông, vô cùng niềm nở. Cho nên chỉ có mỗi cách dẫn dụ người khác theo mình là lựa cách nói sao lời yêu cầu của mình hạp với sở thích của họ và chỉ cho họ cách đạt được sở thích đó. Họ nghĩ tới họ, sáng, chiều, và tối.
Không có gì làm cho tôi xao nhãng hoặc làm chậm trễ công việc đó được; vì cơ hội sẽ không tái hiện nữa". Dậy từ 3 giờ sáng, quét tiệm và nai lưng ra làm 14 giờ một ngày. Có một định luật quan trọng nhất mà chúng ta phải theo khi giao thiệp.
Đứa nhỏ lại còn có tật đái dầm. Vậy, muốn giữ hạnh phúc trong gia đình xin bạn nhớ quy tắc thứ ba: Đừng chỉ trích Bạn có khi muốn rầy cháu nhỏ. Hoàng đế Nã Phá Luân đệ tam khoe rằng dù việc nước bề bộn mà ông vẫn có thể nhớ tên mỗi người ông đã gặp.
Trong khi người khác nói, bạn nẩy ra một ý gì chăng, thì đừng đợi người ta nói hết câu. Chúng tôi tiếp tục nói chuyện trong một lúc. Thiệt chưa từng thấy ông ta dễ dãi với công ty như vậy bao giờ.