Nó được viết dài hơn 17 năm, bao gồm cả thời niên thiếu. Người ta lắng nghe ông hùng biện là phải, bởi lẽ bất cứ ai nghe đến những yếu tố làm nên số phận thì lập tức sẽ chú ý lắng nghe, dù là chúng được đặt trong phạm vi kinh doanh hay phạm vi nào đi chăng nữa. Bên góc trái của con tem, người ta viết sai tên ông: George W.
Ai cũng đoán ra kết quả: cửa tiệm suốt ngày người ra kẻ vào, bà thì bán hàng luôn tay và cười nói luôn miệng. Ông có đủ tự do về pháp lý để nói và đủ cay đắng để chia sẻ. Thomas Watson là một trong số những doanh nhân tạo được cảm hứng, hoài bão cho mọi thời đại.
Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ. Vết thương đó không phải là khoản lỗ nặng nề mà là công ty đã xa rời triết lý kinh doanh của nó. Mọi người mặc những bộ đồ đẹp nhất.
Đó là một logo hình địa cầu không có bất cứ đường viền giới hạn nào. Bạn có thể chán nản do thất bại hoặc là bạn có thể học được từ nó. Để biết cách suy nghĩ hiệu quả, ông đưa ra thuyết chơi golf:
Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng. IBM đã nín thở chờ đợi, giờ đây nó bắt đầu nhảy vọt với đúng nhận định của Watson: Một công ty gấp 2,5 lần trước cuộc chiến với mức doanh thu Đó là một thứ đạo lý giúp con người tự chống lại thói lười biếng trong lao động.
Nhưng đang học nửa chừng thì ông thôi học để lên thành phố tìm việc. Ông con đã nghĩ rằng cha hoàn toàn sai nhưng cuối cùng thì cha đã thuyết phục được ông của con. Đó là niềm tin của các quyết định phải có cơ sở.
Ngày nay, không ai không biết chính IBM là những nhà nghiên cứu và phát triển hàng 1913, Watson đang ở New York cùng với gia đình của Jeannette trong khách sạn Waldorf-Astoria. Trách nhiệm xã hội không chỉ là một hình thức quảng bá để làm thương hiệu.
Câu chuyện nhỏ này, thật ra có giá trị gì vào thời đại của Watson? Tinh thần mạo hiểm của Watson đã được ghi chép ít nhất ba lần mạo hiểm trong đời quản trị của ông. Nhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi.
Đội kèn đứng đón trỗi nhạc những bài IBM song. Máy tính giờ đây chỉ bằng kích thước chiếc tủ lạnh, để 30 năm sau nó chỉ nhỏ và mỏng với cái tên gần như ai cũng biết là ThinkPad xách tay. Trái lại, ông muốn nhân viên tìm kiếm động lực vinh quang
Điều này cũng chẳng khác nào vụ Watson đặt cược IBM vào việc mở rộng IBM ngay khi kinh tế Mỹ suy thoái sau Thế chiến thứ hai. Người Mỹ phải tham gia sâu hơn vào cuộc chiến tranh lớn nhất trong lịch sử loài người. Không thể kết luận về triết lý kinh doanh vì con người của Watson mà lại thiếu điều này, vì người ta không thể vì con người mà lại không bao gồm cả phụ nữ.