Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại. Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
- Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James.
- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.
Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.