- Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng.
- Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.
Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Anh mỉm cười khi nghĩ đến Jones - một người anh họ, một người bạn, và cả một người thầy tuyệt vời của anh! Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh.
Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.