“Chúng ta đang tiến hành cơ cấu lại một số vị trí. Bạn cần biết khi nào thì phòng vệ và khi nào thì không. Tôi vẫn nhớ thời điểm lần đầu tiên tôi vào đây.
Trường hợp này không nên nhầm với người kể tất tần tật mọi chuyện. Một người có thể tuyên bố vấn đề khác mình tức giận về một nguyên do hoặc tín điều bởi vì người đó đang cố thuyết phục bản thân cũng như người kết tội. Phương án này khám phá tâm trạng của một người khi người đó được cung cấp thông tin mới.
Thứ nhất, chú ý đừng nói “anh rơi vào trường hợp nào?” Từ rơi có xu hướng tiêu cực và hạ thấp. Mọi người thường trìu mến ví tôi với “khẩu súng đi thuê,” một chuyên gia trong lĩnh vực đối nhân xử thế. Vậy ý nghĩa ở đây là gì? Quả thực, nếu tất cả chúng ta đều chịu tác động của đặc điểm tâm lý này, chỉ là những cái bảng tên, thì chúng ta đã chẳng phải lo lắng.
Hãy xem ba ví dụ đặc trưng về ảnh hưởng này trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Đây là một trong những phương án rất hiệu quả, miễn sao bạn có sự hợp tác của người thứ ba. Tôi tin chắc anh chẳng hề muốn đối diện với vợ mình mỗi tối khi anh bảo cô ấy rằng anh thật xui xẻo vì không kiếm được một công việc mới.
Nói cách khác, xem cuốn video mà ban đã mua khiến việc mua cuốn video ấy trở thành một quyết định khôn ngoan cần phải làm, mặc dù bạn không còn cảm thấy muốn xem nó nữa. Cá nhân tôi nghĩ nó thể hiện sự can đảm. Một nhân viên không mấy tiếng tăm bán loại xe hơi đã qua sử dụng có thể cho bạn xem vài mẫu xe có giá cao hơn 20-30% so với giá trị thật.
Những ý định thật sự của người đó sẽ lộ rõ qua những lời nhận xét và/hoặc cử chỉ của chính họ. Một người bạn của tôi là thanh tra cảnh sát rất ưa kỹ thuật này. Hành động này cũng chứng tỏ rằng người đó cảm thấy như thế nào về bản thân.
Điều này cực kỳ hiệu quả khi được thực hiện theo cách dưới đây: “Tôi lấy làm tiếc nếu câu nói dở dang của tôi xen vào phần mở đầu của anh. Người đó trả lời nhưng không trực tiếp so với câu hỏi của bạn.
Chúng ta bị buộc phải nhất quán trong lời nói, tư duy, niềm tin và hành động của mình. Dưới đây là ví dụ chung cho thấy những điều này được sử dụng như thế nào. Chẳng hạn: “Tôi đã từng bán cho anh một con chó bị bệnh tim à? Có phải anh đang hỏi tôi vậy không?”
Các sự việc không cho phép đạt được sự thật, thì sự thật sẽ bị bóp méo. Cách này có thể rất hiệu quả. Thái độ mặt đối mặt thường thấy ở người tìm cách bác lại một tuyên bố vu khống.
Bạn có thể phải bỏ đi. Mặc dù vậy, với phần lớn các trường hợp, những nhân tố này không đáng kể và có thể bị bỏ qua. Hãy nghi ngờ người có phản ứng không tương ứng với câu hỏi hoặc lời nhận xét.