Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. - Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế?
Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Mọi chuyện rối lên như tơ vò! Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
- Thôi khỏi, tớ mới uống xong. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.
- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. - Bất cứ điều gì cần làm sao? - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại.
Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Càng ngày anh càng cảm thấy - Josh không đợi James phải nói ra điều đó. Giờ đây anh không còn phải chịu vô số những áp lực để có thể đảm đương những vai trò khác nhau trong cuộc sống.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.
Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.