- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. - À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người.
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Nếu công việc cứ trôi chảy thế này thì anh sẽ mau chóng được khen ngợi, thậm chí có thể là được thăng tiến nữa. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Đó quả là một câu nói hay. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa. Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì.
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. • Tìm được bí quyết giúp tái tạo năng lượng và đam mê trong công việc