danh sách này, nhà bác học Abert Einstein được chọn là nhân vật của thế kỷ). Và doanh nhân, người hành nghề kinh doanh, cũng kiếm tiền bằng cách lãnh đạo một doanh nghiệp và thông qua doanh nghiệp đó để giải quyết vấn đề hay đáp ứng nhu cầu nào đó của xã hội. Đó là nơi ở của hai vạn nhân viên.
Đến nỗi Nichol phải viết cho ông chủ đau khổ của mình để nhắc rằng ông không được quỵ ngã. Watson tuy trong đời mình đã nỗ lực phi thường cho quan hệ quốc tế, mà đỉnh cao là trở thành chủ tịch Hội đồng thương mại thế giới ICC, nhưng cũng mới chỉ đặt được những chi nhánh IBM ở hải ngoại mà thôi. Khác biệt là Thomas Watson Sr.
Mục tiêu là thay thế các thiết bị chuyên dụng bằng một nhóm máy tính tương thích với nhau, chúng có thể thực thi mọi nhu cầu xử lý dữ liệu. Watson đã chịu nghe Tom đưa ra lý luận của người đại diện cho thế hệ mới. Giữa lúc như vậy, ông đưa ra một quyết định kỳ lạ.
Công ty trở thành điểm cứu trợ với đầy đủ lương thực, thuốc men, thuyền bè. Ai cũng có quyền tranh luận bằng cách đưa ra quyết định của mình, trong thời đại của mình, thất bại và thành công của mình. Những gia đình khác đang bơi lội trong hồ bơi.
Gerstner nói: Có lẽ thời kỳ quan trọng nhất do ông lãnh đạo có thể tóm tắt trong ba chữ: IBM means service (IBM nghĩa là sự phục vụ). Sau này, ông sẽ phải vất vả với phương cách này. Và tiền lãi đó là quỹ phúc lợi cho những quân nhân bị thương hay tử nạn và thiệt hại mà gia đình của họ phải gánh chịu từ cuộc chiến bên kia đại dương.
Ông để dành chữ think đó cho giai đoạn hai. Điều này không có gì là trái logic của ông cả. thế có thể có nhiều cơ may sống sót thông qua việc cạnh tranh lẫn nhau.
Nếu chỉ với diễn thuyết mà đem đến cả nhận thức và hành động thì có lẽ ai cũng làm quản lý được, và quản lý chẳng cần là một khoa học. bao nhiêu sức mạnh để làm ra gã IBM khổng lồ mà không thể lớn khôn. Câu chuyện cay đắng và vinh quang của nhà công nghiệp Thomas Watson không chỉ hấp dẫn mọi người đam mê kinh doanh về khía cạnh kinh doanh của nó.
Watson sẽ gặp Flint để được phỏng vấn. Và như thế, cho đến tận hôm nay, ngày ngày Watson vẫn cùng các nhà quản lý đối diện với các thử thách trong quản trị. Chúng ta phải làm điều đó vì chúng ta có những kỹ sư giỏi nhất
Năm 1993, IBM khổng lồ thua lỗ 15 tỉ đôla. Các công ty này được gộp chung lại thành một nhóm và sản xuất những loại cân có thể tính toán tổng cộng được một lượng hàng. Sau này các nhà viết sử biết rằng đó là một công ty trá hình của NCR.
Như vậy, ông quay lưng lại kệ sách, và chữ THINK nằm ngay phía trên ông. Cuộc chạm trán với một người đầy danh tiếng như Watson khiến Gordon cảm thấy mắc nghẹn khi mở lời. Họ đã thực hiện được điều đó bằng việc cống hiến cả cuộc đời mình lẫn việc truyền đạt, dẫn đường cho hậu thế.