Trở lại buổi ra mắt CEO của mình năm 1914, Watson phát biểu tầm nhìn: IBM là những cột mốc trong đó. Hậu thế đã có những bình phẩm về Watson.
Tuy nhiên, hoài bão về một tổ chức vinh quang của ông, từ trước đó hai thập niên, cho biết những cách tân của ông là ước muốn tự nhiên. Như vậy, doanh nghiệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào vấn đề xã hội mà họ giải quyết được. Chiến tranh! Năm 1940, Hitle chiếm đóng Đan Mạch, Na Uy, sau đó là tràn vào Paris rồi thả bom dọc bờ biển Anh và Luân Đôn.
Trách nhiệm xã hội không chỉ là một hình thức quảng bá để làm thương hiệu. Ông gọi đó là mặt rất khác của thất bại. 1998 đã viết: Dưới triều đại của Tom Jr.
Quyết định táo bạo khác của ông là tăng chi phí cho nghiên cứu để tìm những thị trường mới, tìm những thị trường nước ngoài. Tommy Watson là tên thuở bé của nhà công nghiệp tiên phong của nước Mỹ. Và ông đem nỗi âu sầu về sức khỏe này vào công ty.
Gerstner và Tom được dẫn ra trong cuốn sách như là minh chứng cho các thế hệ IBM và Watson chính là mã di truyền. Drucker kết luận về Watson trong ba chữ: Quite intentionally dignified đúng là một người chủ ý đem lại phẩm giá. Nó trở thành mã di truyền của IBM.
Mùa đông của 40 năm trước sẽ không phai nhòa trong tâm trí ông. và tôn trọng thực tại, Gerstner của kỷ nguyên phần mềm đã khôn ngoan đi theo thế giới thay vì bắt thế giới đi theo những kỳ tích khoa học của công ty. Người đàn ông xuất thân từ người làm thuê không lương cho hãng tàu Grace & Co.
Nhưng Bryce và Lake vẫn biết rằng lệnh của Watson đã ban ra và họ phải hoàn tất. Chức vụ chỉ là chức vụ mà thôi, nhưng con người với tư cách là những cá nhân là trái tim của doanh nghiệp. Nó xuất hiện khắp mọi nơi trong các ấn phẩm của IBM.
Sau lưng bàn chủ tọa của ông là một cái đồng hồ to tướng. Tuyển các cô gái cho trường của chúng ta từ các trường cao đẳng, tại sao như vậy lại không tốt hơn cơ chứ? Không bao giờ uống rượu trong khi làm việc, đó là bài học kinh doanh đầu tiên và bất di bất dịch của huyền thoại Thomas Watson.
Người ta lắng nghe ông hùng biện là phải, bởi lẽ bất cứ ai nghe đến những yếu tố làm nên số phận thì lập tức sẽ chú ý lắng nghe, dù là chúng được đặt trong phạm vi kinh doanh hay phạm vi nào đi chăng nữa. Theo tác giả Rodgers và tài liệu của IBM, Watson từng làm chủ một cửa hàng bơ sữa chứ không phải hàng thịt. Dĩ nhiên vị CEO trẻ này sẽ gặp ngay phản ứng của những người đã quen với một IBM sản xuất máy tính.
Nhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan. Mối quan hệ không dẫn đến kết quả hợp tác mĩ mãn nhưng đã đánh dấu cột mốc quan trọng trong lịch sử máy vi tính. Điều này cũng giống như Drucker đã viết: Không có nhân viên, không có lãnh đạo.