Sau đó, anh ta qua đời. Lúc bạn đang nói cũng phải biết lắng nghe chính bạn nữa. Tôi đã chọn được cách thích hợp để nói về Bob.
Các cậu sẽ không được tốt nghiệp trong năm nay. Nhưng bạn cần chú ý nhiều đến cách dùng từ và lựa chọn lời nói vì chúng tác động rất lớn đến việc giao tiếp của bạn. Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi.
Đừng quá đặt nặng việc đang đứng trước máy quay và truyền hình trực tiếp, chúng ta sẽ có một cuộc trò chuyện bổ ích và thú vị hơn nhiều. Anh luôn quan tâm đến thời sự, luôn đi đầu trong những phong trào từ thiện. Còn ông thì sẽ nói với họ rằng ông chống lại nó.
Không khí hội nghị rất sôi động. Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn. Chưa có ai từng kết luận về trách nhiệm của một tổng thống hay hơn mấy từ này của Truman: Đồng đôla dừng lại tại đây (*), ông quả thật là một người ăn nói tuyệt vời.
Ở nữ giới còn khó khăn hơn bởi họ có những điều kiêng kỵ đặc trưng. Bên cạnh việc tích cực và hăng say luyện nói, ta cần xem trọng hai yếu tố sau: Quan tâm chân thành đến người đối diện và sự cởi mở về bản thân. Anh đã chứng tỏ cho chúng tôi thấy anh thật sự muốn làm công việc này.
Khi nói chuyện với người lạ, hay lần đầu nói trước công chúng thì ít nhiều gì ta cũng cảm thấy… run run. Nửa giờ sau, Sullivan vừa hoàn tất bài nói của mình thì khán giả lập tức đứng dậy ra về. Khi những từ này rón rén lẻn vào cuộc trò chuyện thì nó có thể gây tác hại.
Thế là Rầm!, Benny sụp bẫy ngay tức khắc. Có thể họ không giỏi hùng biện trước đám đông, hay không giỏi diễn thuyết trong một vài trường hợp, nhưng họ cũng có một trình độ ăn nói nhất định thì mới có thể đạt được một vị trí đáng kể. Benny không hiểu gì cả: Cười cái gì chứ? Tại sao tớ phải cười?
Chỉ còn một việc nữa… Tôi luôn thích mời ông trở lại chương trình của tôi. Bạn có hay sử dụng tranh ảnh minh họa cho bài nói của mình không? Nếu biết sử dụng đúng lúc thì chúng sẽ rất có ích.
Người đầu tiên tôi muốn nói đến là ca sĩ Frank Sinatra. Tuyệt đối không nên thao thao bất tuyệt mà chẳng đoái hoài gì đến cảm nhận của người khác. Bạn sẽ thành công hay thất bại? Tất cả tùy thuộc vào sự khéo léo lúc co lúc duỗi của bạn.
Thêm nữa cũng nhờ một chút hài hước. Việc này chắc chắn không bao giờ thừa. Những người hùng biện hay nhất, những nhà đàm phán giỏi nhất, những con người tuyệt vời nhất, tất cả đều có lúc mắc lỗi lầm.