Watson bước qua cổng chính, vào văn phòng của các nhà sáng lập và không biết lý do được gọi đến đây. Maney nhận xét: Những nhà quản trị cấp cao trung thành với đạo đức đôi khi cũng lựa chọn như vậy. Còn Time gọi đó là đưa IBM và cả thế giới vào kỷ nguyên máy tính.
Số nhân viên đã tăng từ 400 lên gần 2. Watson tỏ ra là người có uy lực khi tiếp xúc Đó là con người bên ngoài công ty bên ngoài danh sách quyết định số phận doanh nghiệp.
Tuy nhiên, nhiều người trong đó có cả cha của Watson không thể tin rằng sản phẩm chủ lực của công ty đang có nguy cơ lớn bị xóa sổ. Và chúng có ý nghĩa thực tế trong thế giới văn minh. ThinkPad sau 10 năm tung hoành năm châu bốn bể, cuối cùng đã tỏ ra chinh phục giỏi hơn cả trên thị trường châu Á năng động.
Các nhà nghiên cứu còn được Watson nuông chiều bằng một đường hầm nối thẳng phòng thí nghiệm, băng qua phố North, vào nhà máy của IBM bên kia đường. IBM ngày nay vẫn ám ảnh người ta về một ý niệm vĩ đại nào đó. Nichol ghi lại con đường nhận thức của Watson: Read, Listen, Discuss, Observe, Think.
Từ châu Âu trở về sau chuyến đi cùng cha và mẹ, mà ở đó Watson đã nhận Huân chương Hòa bình của Hitle, Tom đã gia nhập quân đội. Có lẽ vì vậy mà cuốn sách Chiếc bóng đổ dài, viết về Thomas Watson do IBM thực hiện, đã có một cái tựa rất hay. Watson nói về bản án đang treo lơ lửng cho Flint nghe.
dùng nhiều chiến lược như sở hữu các bằng sáng chế hay liên kết với các trung tâm nghiên cứu để phát minh. Ông giữ nó trong ba năm, sau đó mới trả. Bởi vì, hãy nhớ rằng, đó là nơi bạn tìm thấy thành công.
không bao giờ đầu hàng. Nó chịu lỗ nhưng nhìn bên ngoài, trên giấy tờ trông vẫn rất phát đạt. Cái đạo kinh doanh này đã được họ quán triệt ngay từ buổi đầu khởi nghiệp đầy gian khó cho tới lúc thành công.
Bị ăn chặn, bị đuổi việc. Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM. Đây là môi trường mà dòng điện có thể bật tắt trong khoảnh khắc một phần giây.
Nhưng Watson, sau khi nhận ra sai lầm, vẫn nhất định không sa thải nhân viên. Nhưng các quyết định cuối cùng vẫn thuộc về Watson, với tư cách chủ tịch tập đoàn. Watson đã biến mớ hỗn độn CTR nợ ngập đầu trở thành tập đoàn quan trọng của nước Mỹ với doanh thu gần 900 triệu đôla gần trở thành công ty có doanh thu 1 tỉ đôla.
Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson. Phụ tá điều hành của Watson, Sam Hastings, viết ngay cho nhà lãnh đạo của mình: Tôi sướng phát điên lên khi tờ Chicago American nói rằng, một công dân Mỹ đích thực đã gởi trả huân chương hòa bình cho Hitle. IBM đã từ chỗ thua lỗ 16 tỉ đôla trở lại vị trí hàng đầu thế giới.