Không khí công ty gia đình vẫn ngự trị vào những năm tháng này. Đó là năm 1916, Watson được thuê làm CEO cho CTR đã hai năm. Watson có thể bị kết án ba năm tù, bên cạnh những người khác có thể có mức án một năm.
Ông không lập tức bán ngay các bộ phận không hiệu quả để tập trung vốn vào những bộ phận sinh lời như cách thông thường. Hai bên cánh gà thì đặt la liệt đồng hồ. Chúng ta chọn cách nhìn đó cho cuốn sách này.
Để giữ vị trí dẫn đầu trong việc cống hiến cho sự phát triển và trong cạnh tranh thương mại, Tom đã tăng gấp đôi chi phí nghiên cứu, so với cha mình. Tommy Watson là tên thuở bé của nhà công nghiệp tiên phong của nước Mỹ. Theo tác giả Rodgers và tài liệu của IBM, Watson từng làm chủ một cửa hàng bơ sữa chứ không phải hàng thịt.
Trong khi đó, sau sự mạo hiểm lớn đầu tiên Tom đã vượt qua nỗi sợ hãi phải quản lý tập đoàn quá lớn so với ông. Thực tế là, thế giới đã diễn ra như gã gàn đã nói, không chỉ với ngành xử lý dữ liệu mà đỉnh cao là máy tính ngày nay. Tinh thần vì con người, khách hàng và nhân viên của Watson đã nối dài và mạnh mẽ trong thế hệ con trai của ông, đó là khi Tom tiến hành cổ phần hóa IBM, biến công nhân thành cổ đông một dạng chủ doanh nghiệp.
Patterson giữ quan hệ mật thiết với báo giới. Watson quyết định ở lại New York và nhanh chóng biến mình thành một trung tâm tổ chức cứu trợ, chuyển hàng viện trợ về Dayton. Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình:
Khách hàng hài lòng và nhân viên phấn khởi thì tự nhiên công ty làm tròn bổn phận bảo vệ lợi nhuận của cổ đông. Làm thế nào để luôn giữ tinh thần đổi mới cho bất cứ ai? L. Điều này cũng chẳng khác nào vụ Watson đặt cược IBM vào việc mở rộng IBM ngay khi kinh tế Mỹ suy thoái sau Thế chiến thứ hai.
IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất. Trong thiên đường lần đầu tiên dùng hệ thống điều hòa nhiệt độ đó, thư viện là nơi đẹp nhất với thảm và lò sưởi dùng cho mùa đông. Nhưng ông yêu các nhà máy sản xuất máy đục lỗ thẻ đến mức, trong cuộc họp xung quanh chiếc bàn gỗ, ông đã ra lệnh xây thêm nhà máy 7,5 mẫu
Ngày nay, du khách có thể thăm nông trại được bảo tồn như một kỷ niệm về thời thơ ấu của Watson, phía đông Campell của New York. Nhưng Tom không rời đi nơi khác dù đã từng trầm uất, căng thẳng và chán chường. Ông nói với các nhân viên bán hàng:
Một tài liệu thoạt nhìn thấy ít liên quan đến Watson nhưng lại có dính dáng đến câu nói. tiên đoán thị trường tương lai, rằng sau khi ngại chi tiêu vì nạn thất nghiệp sau chiến tranh thì người ta sẽ móc hầu bao mạnh mẽ để tái thiết cuộc sống. Cha nghĩ, sợ hãi là động cơ vĩ đại cho thành công.
Nó được trang hoàng bằng đồ gỗ và cả thảm Ba Tư. Trở lại buổi ra mắt CEO của mình năm 1914, Watson phát biểu tầm nhìn: Nó phải hiển nhiên đúng như một tiền đề.