Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.
Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. James vẫn còn nhớ nét mặt tỏa sáng vì tự hào của Jessica khi cô ấy bước vào văn phòng anh để báo cáo công việc.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
• Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá? Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:
Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.