• Bạn học hỏi được gì từ những người khách thú vị nhất và chán nhất Nó tìm hiểu tất cả những việc xung quanh anh… Bạn có thể tưởng tượng các thính giả của tôi đã cười nghiêng ngửa thế nào.
Nhưng nó quan trọng đối với ta và ảnh hưởng trực tiếp đến những người ngồi nghe ta nói. Tôi thức dậy, dụi mắt và ngó xung quanh… Ba giây sau, tôi nhảy chồm lên, nói lắp bắp: C… á… i…gì… th… ế… n… à… y…?. Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.
Lời khuyên của tôi là, khi nói chuyện với người khác phái bạn phải nhanh chóng biết về đối phương càng nhiều càng tốt. Trước gọi dân gốc Tây Ban Nha nay đổi thành người Mỹ Latinh (Latino). Thứ nhất, người nghe khổ sở vì không hiểu nổi.
Trước ngày đó, Burns hỏi Benny: Giờ đây ta cũng phải biết rằng nó đã kết thúc. Nơi nào có con người thì nơi đó có đối thoại.
Khán giả thấy tôi đột nhiên biến mất. Tất cả những phát ngôn viên thành công đều có đức tính này. Hãy quay sang người đối diện và tìm hiểu về họ: Còn bạn thì sao, Mary? Bạn làm việc ở đâu?.
Câu hỏi mà bây giờ nhớ lại tôi vẫn còn sởn tóc gáy và lạnh xương sống: Thế là tôi lọt xuống luôn. Bạn phải biết nhấn mạnh ưu điểm của món hàng sao cho thuyết phục.
Bạn cứ tự nhiên như không và thoải mái nói lên những suy tư của bạn. Hãy quay sang người đối diện và tìm hiểu về họ: Còn bạn thì sao, Mary? Bạn làm việc ở đâu?. Khi thấy dáng vẻ của ông, bạn không thể nghĩ đây là ông bầu của một đội bóng vừa thảm bại.
Đừng hào hứng nói về món tiền đền bù nếu món hàng bị trục trặc mà hãy nói đến uy tín của công ty. Anh sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi của tôi về cuộc sống, về công việc ca hát một cách chân thật, không chút gượng gạo hay sáo rỗng. Tôi xem hai vòng đua đầu mà nhấp nha nhấp nhổm, bụng bảo dạ: Có ba điều chắc chắn trong đời: Chết, đóng thuế, và con Apple Tree phải chiến thắng trong vòng đua thứ ba hôm nay.
Cha đã mất ba năm về trước. Mà thật lòng chúng tôi cũng không đứa nào dám nói với mọi người rằng đây chỉ là một trò đùa. Nếu điều này có vẻ quá khó thì hãy cố gắng tập luyện nhiều hơn.
Tôi đã học được một điều quý giá từ buổi phát thanh đầu tiên sáng hôm đó: sự chân thật. Khi quá khắc sâu, lo lắng về một điều gì đó nghĩa là ta đang mang một nỗi ám ảnh. Câu hỏi mà bây giờ nhớ lại tôi vẫn còn sởn tóc gáy và lạnh xương sống: