"Khuyến khích họ, tức thì lỗi lầm gì cũng dễ sửa, việc khó khăn gì cũng dễ làm". Rồi có lẽ bạn muốn hấp tấp coi tiếp ngay chương sau. Tức thì sự phản đối của tôi trái ngược lại hẳn chắc các bạn đã đoán được.
Tôi hoan hỉ nhận lời và cám ơn họ đã giúp tôi rất đắc lực. Không những lời thách đố đã thay đổi cả đời ông mà còn có ảnh hưởng lớn tới tương lai của quốc gia nữa. Một lần được ông tiếp, tôi hỏi ông bí quyết của sự thành công đó.
Trong tuần lễ bày hai con chuột đó ra, số hàng bán được tăng lên năm lần. Mới rồi bà có viết một bức thư cho tôi; bữa nay tôi xin cám ơn bà". Họ có cảm tưởng bị bỏ rơi và không thèm giữ một mảy may cảm tình với một hãng đã đối đãi với họ khiếm nhã như vậy.
Ông khách hàng làm ra sao? Ông bằng lòng trả hết cả số tiền, một số tiền quan trọng. Sau cùng, ông hỏi: "Công ty mới đó sẽ đặt tên chi?". Để tôi mang về vẽ lại hết.
Nếu chúng ta biết đem ra ánh sáng những tài năng sâu kín của những người ở chung quanh chúng ta, thì chẳng phải là ta chỉ dẫn đạo, cải thiện, phân phát họ mà thôi, ta còn cải tạo họ nữa. Một trong những vị có tài danh nhất của thế kỷ 20 mà kỷ lục tối cao chỉ được có bấy nhiêu, thì bọn dung phàm như bạn và tôi, còn hy vọng gì nữa? Tôi không hề nói tới bánh của tôi.
Nếu không, sẽ mau quên lắm. Trong cuốn đó, Franklin kể chuyện ông thắng được tính khả ố thích chỉ trích, tranh biện của ông ra sao, để thành một nhà ngoại giao dịu dàng nhất, hoàn toàn nhất trong lịch sử nước Mỹ. Mà bà biết rằng trứng gà ta làm bánh không tốt bằng trứng gà tàu.
Vậy phải có khuyết điểm gì lớn trong cách thâu tiền của phòng kế toán đây. Ông viết một cuốn sách: "Hai vạn năm ở Sing Sing" được hoan nghênh vô cùng, diễn thuyết nhiều lần trước máy truyền thanh về đời sống trong các khám. Họ biết rõ hơn bạn công việc của họ, vấn đề của họ.
Dùng cuốn sách này làm kim chỉ nam để giải quyết những nỗi khó khăn hằng ngày. Ông làm lụng ngoài đồng, chặt cây, phơi cỏ, đóng lấy giày, quét lấy phòng, ăn trong đĩa bằng gỗ, ráng yêu cả những kẻ thù ông. Những giờ sống bên cạnh bà vợ đứng tuổi đó là những giờ êm đềm nhất trong đời ông.
Khi quyết định như vậy, tất nhiên tôi đã căn cứ vào những lý lẽ vững vàng. Lớn lên, ông làm chính trị, tập nhớ tên họ và vẻ mặt của người khác, mà lần lần trí nhớ đó trở nên kỳ diệu. Bà ta hỏi tôi, có vẻ ngờ vực: - Nếu vậy, ông đã có trứng rồi, sao còn hỏi mua? - Vì gà của tôi là gà ta, đẻ trứng trắng.
Thì cô ta ăn tiền của tôi, phải khen tôi là sự dĩ nhiên. "Tôi không đi lại hai lần con đường đời. Tôi thực hành những quy tắc đã học được, và làm cho công hiệu của những bức thư tôi gởi tăng lên từ 500 tới 800 phần trăm".