Tôi là Dale Carnegie. Ông Gaw, từ đầu đến cuối trầm trồ khen máy móc, phương pháp làm việc và giảng giải tại sao ông cho là hơn những nơi khác. Ông hầm hầm hỏi tôi sao lại làm như vầy, như vầy.
Sau khi chào hỏi cô tôi, ông hết sức chú ý tới tôi. Hai vợ chồng nhạc sĩ trứ danh Walter Damrosch là một trong những cặp uyên ương sung sướng nhất. "Xưởng chúng tôi mới phát minh một kiểu máy mới để chiếu quang tuyến X.
Thiệt ra, hết thảy mọi người - cả người mà bạn thấy trong gương của bạn nữa - cũng tự quý trọng mình, và cảm thấy mình cao thượng đại độ hơn người. Phải làm ngược lại như vậy mới được. Chúng ta thích sống trong những tin tưởng mà chúng ta đã quen nhận là đúng rồi.
Cho nên, bắt đầu tháng ba là chúng tôi phải sa thải một số nhân viên đi. Còn những quảng cáo y dược có ích lợi chung, không thể nào từ chối hết được, tôi sẽ kiểm duyệt gắt gao cho nó thành ra hoàn toàn vô hại. Adoo, ông này thấy vui thích bội phần và kể lại như vầy:
Bà khách quý nhất của tôi, đáng lẽ phải đưa món ăn mời trước, thì anh lại nhất định mời sau cùng. Rồi thì con chạy lên cầu thang. Hồi đó cháu 19 tuổi, mới ở trường ra, nghĩa là không có một chút xíu kinh nghiệm nào về thương mãi.
Bạn tự thấy mình hơn người Nhật ư? Sự thật thì người Nhật tự cho họ hơn bạn vô cùng. hôm qua chứng khoán xuống giá. Buổi học sau, "tội nhân" đó đứng dậy, nhìn thẳng vào các bạn, đọc lớn tiếng những lời chửi đó của họ.
Tôi: - "Thưa không ạ, chính tôi phải xin lỗi bà chứ. Thường thường một trăm bức thư mới được một bức trả lời. Phải, độ năm giờ, ông trở lại, may ra tôi có khá hơn không".
Và đổi ngày đó lấy tấm giấy một trăm, y cũng không đổi. Mới rồi, tôi đi nghỉ cuối tuần với ông bà Thomas. Vậy thì tại sao lại còn dựng thêm những trở ngại nữa? Tại sao tự mua lấy cái bất lợi cho mình vậy? Muốn chứng minh điều đó, phải lập lý một cách kín đáo, đừng cho người nhận thấy chủ ý của ta.
Thiệt chưa từng thấy ông ta dễ dãi với công ty như vậy bao giờ. Đã ham muốn tất cả phải thành công và lời cầu nguyện nào chân thành cũng được chuẩn hứa. Ông nhận ngay rằng không có sự giúp đỡ ấy, ông không thể nào viết bài báo cáo cho ông hội trưởng được.
Thì cứ khen họ cho họ nghe. Tôi tự nhủ: Bây giờ là lúc nên đem thi hành khoa học mà ta đương học đây. Và có lẽ, họ chỉ đợi tôi quay lưng đi để nhóm lửa lại, đốt cả khu rừng cho đỡ tức.