Và khi đó, người ta khó mà đánh mất phẩm chất của mình. Hậu thế Gerstner thì tôn trọng vì lắng nghe các bước đi của công nghệ. Bảy mươi hai nghìn nhân viên IBM còn nhìn thấy đôi mắt đó trong đoạn phim mà nhà sáng lập gửi đi thông điệp đầu năm 1956.
Biệt danh của nó là các chữ viết rắt ENIAC. Ông nói với các nhân viên bán hàng: Việc không lợi dụng sản xuất phục vụ chống chiến tranh để thu lợi, chỉ lấy vừa đủ để trang trải cho chính những phí tổn mà chiến tranh gây ra, xứng đáng được xem là tư tưởng tiên phong đưa đạo đức vào khoa học kinh doanh điều mà nhiều giáo trình đại học cũng như MBA đã sử dụng đến gần đây.
1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM. mổ tim theo phương pháp mổ hở của bác sĩ John Gibbon. Chàng trai rất hay đến nhà thờ này báo lại vụ mất cắp với ông chủ hàng.
Và đây chính là con đường hướng IBM đến thành công. Hai năm trước họ đã nghe Watson công bố làm ra một tổ chức vinh quang. Tất cả các bức tường ốp gỗ và các cửa sổ cho phép ngắm toàn cảnh Endicott.
Chú bé nuôi ngựa kiếm tiền đi trọ học. Những nhà ái quốc, dù không phải là chính khách, vẫn thường tự nguyện nắm lấy các cơ hội. Các sáng kiến quản trị của Watson ngày nay được tìm thấy khắp mọi nơi.
Bởi vì, Watson đã đưa ra nguyên tắc làm việc nhóm ngay từ đầu, năm 1914 khi ông gia nhập và điều hành CTR tiền thân IBM. Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM. Chiến tranh kết thúc.
Nhưng Watson bất ngờ khi biết rằng ngay vào thời điểm đó, Đại học Pensylvania cho ra đời cỗ máy tương tự, máy tích hợp điện tử số - Electronic Numberial Integator and Computer. Một công ty mà đánh mất khí chất tiên phong của mình và ngủ quên trong chiến thắng trước đó, thì tiến triển là chuyện không thể. Ông liệt kê tất cả trong số họ là 42 người kể cả những cựu
Ông cũng chịu khó đi đến các văn phòng để nghiên cứu màu sơn, thay đổi kích cỡ, kiểu dáng. Con trai của ông, Tom Watson, đã thuật lại trong hồi ký Father, Son and Company. IBM không cần lời mà chỉ cần hòa vốn trong chuyện này mức lợi nhuận chỉ là 1,5% đủ để trang trải chẳng hạn như
Sai lầm khi không sớm trả huy chương cho Hitle, đã sớm trở thành người thầy nghiêm khắc dạy ông phải nhấn mạnh ý nghĩa, giá trị của kinh doanh. Cuối cùng thì Tom đã thành công khi làm ông bố nổi điên và gầm lên lần nữa như hàng ngàn lần khác. Trong mắt mọi người, Watson dễ trở thành kẻ hô hào suông và kiêu ngạo.
Điều này chỉ có thể giải thích bằng hoài bão của Watson. Lúc này là những năm 1890. Người ta đã hỏi ông có sa thải người này không.