Cuộc đời của ông sẽ diễn ra như vậy với vô số vinh quang và thăng trầm. không bao giờ đầu hàng. Khi giảng dạy tại Nhật ông đã giảng rằng: Cách quản trị của Nhật Bản mang giá trị Nhật Bản.
Và ông đã cho những nhân viên thấp kém một vị trí quan trọng trong một chuỗi của bất cứ hoạt động kinh doanh nào. Tom Watson trong Father, Son & Co. Trong khi đó, thú sưu tầm của ông lại là ô-tô.
Gerstner biết rằng, IBM vào thời của mình, phải tự dựa vào chính nó. Dayton cuốn hút Watson. Chúng ta chọn cách nhìn đó cho cuốn sách này.
Logo tám nét ngang, sử dụng đến nay, xuất hiện vào năm 1972 một năm sau ngày Tom rời bỏ quyền lực, giữ vai trò cố vấn mà thôi. Nhưng khả năng thương mại thì ít ai thấy. Ông không hề nhắc gì đến nhu cầu của một cá nhân đối với máy tính.
Theo ghi nhận của Peter Drucker, cụm từ công nhân dịch vụ xuất hiện từ 1920 và đó là một trong những dấu hiệu đầu tiên của nền kinh tế tri thức ngày nay. Hai năm trước họ đã nghe Watson công bố làm ra một tổ chức vinh quang. Không có gì làm cho Watson điên tiết hơn chuyện đi vay tiền ai đó.
Nhưng điều khác biệt của nghề kinh doanh là trong quá trình hành nghề của mình doanh nhân không hành động một cách đơn lẻ mà biết kiến tạo ra các chuỗi giá trị. Nỗi hoang mang, lo sợ theo sát các nhà lãnh đạo cấp cao của IBM khi các đối thủ đang tiến gần. Mặc dù một ủy viên hội đồng quản trị đã đặt câu hỏi với Flint: Ai sẽ điều hành khi anh ta nằm chết trong tù? nhưng Flint vẫn ký hợp đồng với Watson.
Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai. Sau sự kiện IBM 701, dường như Watson cảm thấy thời của Tom đã đến. Chúng ta được biết Jorma Ollila là một huyền thoại mới, người đã xây dựng lại Nokia suy tàn của Phần Lan và biến nó thành tập đoàn đa quốc gia với kỷ lục chỉ năm năm cầm quyền.
Watson bước lên bục cao phát biểu. Đó không phải là một kỹ thuật quản lý kinh tế khôn ngoan vì ông suýt bị sa thải với quyết định làm tụt dốc doanh thu này. Hãy làm tất cả những gì bạn thấy là mình có thể làm.
Hartree nói rằng: Tất cả những tính toán trên cả nước có thể được làm trên ba máy tính đang lắp đặt Cambridge, Teddington và Machester. Cơ quan này là một câu chuyện dài và vĩ đại tiếp theo. Liên lạc bị cắt đứt.
Các lưu trữ của chính hãng IBM, ở mục chair- man viết về nhà sáng lập IBM Thomas J. Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble). Watson thường xuyên đón tiếp các quan chức, chính khách và cả các thượng nghị sĩ ở đây.