Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. nhạc yêu thích của mình lên.
Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực".
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa.
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.
(Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.