Watson đứng lên đi về phía tấm bảng trắng đặt gần ông nhất. xác lập một đức tin căn bản (ba- sic beliefs), vào năm 1914 và điều đó đã phụng sự công ty trong gần một thế kỷ qua, tạo ra cho IBM danh tiếng của một công ty được quản lý tốt Điều này cho thấy, vai trò cá nhân xuất sắc của Watson quá quan trọng đối với IBM lúc đó.
Chúng ta sẽ không nói về IBM. Watson đã đẩy doanh số bán hàng lên gần Với Thomas Watson, ông quan niệm như thế nào về lý do một doanh nghiệp phải có sự hiện diện của nó trong cuộc sống? Trả lời câu hỏi này là một cách để hiểu về tinh thần doanh nghiệp của ông, về lý do IBM trở nên huyền thoại ngay chính trong những thăng trầm của nó.
Những bộ đồ đẹp của nhân viên IBM do Watson mong muốn không chỉ góp phần tạo ra khái niệm đồng phục doanh nghiệp cho các nhà marketing ngày nay mà còn đề cao vai trò của người bán hàng là ngang bằng với khách hàng của mình. Cha nghĩ, sợ hãi là động cơ vĩ đại cho thành công. Watson tỉnh giấc mộng Hitle đã hứa không chiến tranh.
Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm. Kỹ sư McPherson rút cuộc phải nói chi tiết cho ngọn ngành đến khi ra một loại máy mới: Máy in bánh lăn đầu tiên chỉ cần một nửa thời gian. Cơ hội đó chính là đưa IBM đi sâu vào máy tính hiện đại, trong nhiều năm, trước khi từ giã những cái thẻ nhớ bằng cách đục lỗ.
Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu. Không chỉ khoảng 300. Con trai của ông, Tom Watson, đã thuật lại trong hồi ký Father, Son and Company.
Và: Con không thể làm việc cho IBM. Nghề kinh doanh, xưa nay vẫn thường bị hiểu chỉ như là nghề kiếm tiền. Nó phải phục vụ từ xã hội đến nhân viên của mình.
Quyết định từ bỏ lối mòn sa thải trong đại suy thoái, Watson, với việc tuyển thêm nhân viên đã tỏ rõ cách thức xây dựng lòng trung thành của nhân viên. Và ngay trong suy thoái nghiêm trọng ông đã dành đến 6% thu nhập trong một năm, khoảng một triệu đôla, để mở phòng thí nghiệm IBM. Vị kỹ sư này rút cuộc cho ra đời đến 400 bằng sáng chế và được Văn phòng Sáng chế của Mỹ vinh danh là một trong mười nhà sáng chế vĩ đại của nước Mỹ, khi còn sống.
Tom Watson đã đưa IBM vượt rất xa khỏi Mỹ và châu Âu, nó có mặt trên 100 quốc gia. Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM. Còn thời của Gerstner, IBM khổng lồ đang ngủ quên trên tầm nhìn vinh quang đó.
đã tin và dùng kinh doanh để kiến tạo hòa bình xuyên biên giới. Đó luôn luôn là một đại lễ. Ford, General Motors, Standard Oil, Colgate Pamolive cần vươn ra nước ngoài.
Tòa báo gửi Drucker đến gặp Watson. Thay vì viết Time ông đã dùng từ gần gũi hơn: minutes. 2003 Trong cuộc đại suy thoái năm 1932, ông đã chi thêm một triệu đôla, tức 6% doanh thu, để nâng công suất nhà máy lên một phần ba, xây dựng phòng nghiên cứu và thí nghiệm đầu tiên, yêu cầu các nhà nghiên cứu chiếm lĩnh thị trường mới.