Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!
Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình. - Không đơn giản đâu. Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào?
- Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.