Đây là nguyên văn bức thư một kế toán viên gởi cho tôi: "Đuổi người làm công, không phải là một cái thú. Vì biết rằng Ngài rất bận việc, nên chúng tôi xin Ngài cho biết giờ nào Ngài có thể gia ân giúp chúng tôi để chúng tôi cho xe lại rước Ngài". Vậy mà sau thành một trong những nhà xuất bản tạp chí lớn nhất ở châu Mỹ.
"Vớ đắt tiền, nếu mày có phải bỏ tiền ra mua, mày mới tiếc của mà giữ gìn nó!". Và khi bàn tới điều kiện mở tiệm, ông Fletcher đã phát ra những tư tưởng này: và bạn sẽ thấy họ thức suốt đêm để tập tành cho hoàn hảo.
Bất kỳ thằng khùng nào cũng tự bào chữa cho mình được mà những thằng khùng đều làm như vậy hết. Theodore Roosevelt không khi nào làm Tổng thống Huê Kỳ được. Và xin ông cho biết, theo ý ông, chừng bao nhiêu tiền thì nên mua".
Bạn có thể dùng thuật đó mỗi ngày. Phương pháp đó tuy kém kín đáo, nhưng tâm lý thật sâu sắc. Tôi sẽ chứng rõ rằng.
"Kính ông, Nhận được thư ngày 11 tháng này của Ông, tôi đội ơn Ông lắm. Nếu không, sẽ mau quên lắm. Có khi thấy được sự phản động hiện ra ngoài nữa, tất cả cơ thể chống cự lại, không chịu có thái độ "bằng lòng".
Đó là lời chửi thậm tệ nhất của họ. Ông Adamson, giám đốc một hãng đóng ghế quan trọng, muốn được ông Eastman mua ghế giúp để dùng trong hai ngôi nhà đó. Trước hết đừng nói đến những vấn đề riêng của mình, tốn công vô ích.
Y làm đủ tình, đủ tội, dọa đập máy điện thoại, không chịu trả tiền y thiếu, cho rằng công ty tính lộn, kêu nài trên mặt báo năm bảy phen, đầu đơn kiện ở tòa và tại ủy ban các công sở. Là vì tôi muốn xui ông ấy mua những bức vẽ, mà tôi cho rằng hợp ý ông. ý nghĩ đó tự nhiên làm nở nụ cười trên môi tôi.
000 đồng thì nên lắm. Sự nhũn nhặn và biết khâm phục, khéo dùng cho vừa phải và đúng trường hợp, giúp chúng ta làm được những việc phi thường trong đời chúng ta. Dùng cuốn sách này làm kim chỉ nam để giải quyết những nỗi khó khăn hằng ngày.
Vì quyết tâm tỏ tài, ông ra công gọt giũa bài thuyết pháp của ông còn tỉ mỉ hơn văn sĩ Flaubert nữa. Ông ta bằng lòng liền. Họ đưa ra một nhân vật khác mà tôi không ưa lắm.
Ông ta không chịu nhận mình lầm, cãi: "Sao? Câu đó mà của Shakespeare sao? Không thể được! Thậm vô lý! Rõ ràng trong Thánh kinh mà! Tôi biết". Vậy chúng ta hãy tuân lời Thánh kinh: "Muốn nhận của người ta cái gì thì cho người ta cái đó". Ông cười lớn: "Tại các ngài không sành ăn.