Khi ông Amsel trở lại thăm nhà doanh nghiệp, ông vội nói ngay: Ngoài ra, không có cách nào khác. Ông biết rằng sự thất bại đó sẽ làm cho quân phương Nam do ông chỉ huy không sao thắng được quân phương Bắc nữa và sẽ phải hoàn toàn tan nát.
Một thiên tài, William Lyon Phelps, trước làm giáo sư văn chương ở Đại học đường Yale, đã hiểu chân lý đó từ hồi còn nhỏ. Người đó bảo tôi: "Không biết ông đã làm gì mà chủ tôi thích ông tới nỗi ngồi đâu cũng chỉ nói tới ông thôi". Một đứa con nít ban sơ học cũng không bao giờ lầm lẫn như vậy.
Mười hai cách làm cho người khác nghe theo mình 1. Chị ta nói: "Tôi sắp được sang trọng" và cám ơn tôi. Nếu một người đối với bạn chỉ có lòng thù và ác cảm, thì có dùng đủ các lý luận, bạn cũng không thể nào dẫn dụ người đó theo quan điểm của bạn được.
Thuật đó dùng với đàn ông cũng có kết quả mỹ mãn. Tất nhiên là ta hành động như vậy, không phải vì quý báu gì những ý tưởng đó đâu, mà chỉ vì lòng tự ái của ta bị đe dọa. Tư tưởng đó tóm tắt trong một câu này, có lẽ là định luật quan trọng nhất trong thế giới: "Con muốn được người ta cư xử với con ra sao thì con cư xử với người ta như vậy".
Ông bèn cho gọi một người giúp việc ông là ông James L. Cha đã phạt con vì con còn con nít mà cha bắt con làm như người lớn. Vậy tại sao ông vua thép đó thành công? Là vì ông biết dẫn đạo người.
Chính bà cũng biết vậy nữa. Bạn nên nói như John Wesley khi ông thấy một người say rượu lảo đảo ngoài đường: "Nếu trời không thương, thì ta cũng đã như người này". Mà không phải khi bà giận dữ, chỉ la hét mà thôi đâu, bà còn làm hung nữa, có nhiều chứng cớ không chối cãi được".
Anh đã nghiên cứu về trí nhớ. "Nên ôn tồn, ngọt ngào, không nên xẵng". Ông kiếm cách dò biết thị hiếu của ông giám đốc khách sạn.
Tới mùa hết việc rồi, chúng tôi không có đủ công việc để cậy ông giúp. "Bà có thuật gì mà người hầu tận tâm và khéo léo như vậy?". Điều đó quan trọng lắm.
Ai cũng biết điều đó, vậy mà chúng ta lễ phép với người dưng hơn là với người thân trong nhà. Đáng lẽ cho tôi nói có 10 phút như lần trước thôi, thì ông giữ tôi lại tới một giờ mà chúng tôi nói vẫn chưa hết chuyện. Rõ ràng là một tia nắng xuyên qua mây mù.
Xin bạn nhớ kỹ rằng trên địa cầu này ai cũng có tính đó hết. Ông Eastman: Ông làm tôi nhớ lại một điều mà tôi cơ hồ quên mất. Lão Tử cũng đã đem ra dạy học trò.