9 giờ 10 phút, tôi buồn ngủ díu cả mắt. Ông có thể nói huyên thuyên không ngớt từ việc kinh doanh đến những bài hát đang được yêu thích hay về bóng chày. Đó là điều quan trọng nhất khi bạn nói trước công chúng.
Quan điểm về chính trị của Ted giống như nhiều người khác, trong đó có tôi. Tốt lắm! Kể từ bây giờ đây là tên của anh. - Cậu có thể qua chào người thân của tôi một tiếng được không hả Sinatra?
Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn. Anh không giả tạo, không hài hước một cách khiên cưỡng. Và đừng chơi game với nhân viên trong giờ làm việc! Dẫu cho có ý tốt là muốn thân thiện với họ đi chăng nữa… Hãy là một người cấp trên nghiêm túc, chính trực, nhất là phải có một trình độ chuyên môn cao hơn cấp dưới.
Ophrah Winfrey, nữ phát ngôn viên truyền hình quen thuộc của đông đảo người Mỹ, đã luôn thể hiện sự chia sẻ sâu sắc của mình với tâm tư tình cảm các vị khách mời trong chương trình của cô. Nhưng nên cẩn thận, nhiều từ mới nghe có vẻ thời thượng lại chẳng có tác dụng thiện cảm nào khi bạn giao tiếp. Chúng ta hãy tham khảo và đánh giá bốn phong cách riêng của bốn luật sư thành công nhất nước Mỹ vào nữa cuối thế kỷ 20.
- Thương gia dầu ô liu, doanh nghiệp ngành mì ống, nhân viên FBI… Đủ cả! Tốt hơn hết hãy để tất cả chìm trong bóng tối. Đừng quên ghi âm giọng nói của chính mình. Nguyên tắc thứ ba có lẽ đáng lưu tâm nhất.
Sinatra kể rằng hôm nọ đang ăn tối ở nhà hàng Chasens (ở Hollywood) thì thấy Don Rickles. Mỗi sáng thức dậy tôi đều tự nhủ rằng nói hay chưa đủ mà còn phải biết lắng nghe. Cái ghế của tôi cũng như của các vị khách mời đều được làm bởi các nhà thiết kế chuyên nghiệp hợp tác với CNN.
Bạn không thể rút lui lịch sự bằng cách xin lỗi phải vào nhà tắm trong giây lát. Thành công tốt đẹp, tôi đã tạo ra những tiếng cười rôm rả. Khi kể câu chuyện này Sinatra đã làm cho khán thính giả cười vỡ bụng.
Và khi nào mới thích hợp để nói chuyện phiếm? Cách nói ngắn gọn, sắc sảo sẽ gây ấn tượng và có sức thuyết phục hơn rất nhiều. Vai trò, sự đóng góp của bạn cho công ty, điểm mạnh và điểm yếu của bạn, nên cải thiện điều gì, và những ưu thế là gì… Qua những cuộc đối thoại với ông chủ, bạn sẽ hiểu hơn, đánh giá đúng hơn về chính mình. Đó là tiếng đầu tiên và cũng là tiếng cuối cùng mà tôi nói.
Tức là bạn hãy để người ta nói về bản thân và thành tựu của họ. Anh luôn quan tâm đến thời sự, luôn đi đầu trong những phong trào từ thiện. Một nguyên tắc cơ bản khi nói chuyện với những thành viên trong gia quyến người mất là: Lựa lời mà nói.
Thái độ đứng đắn, chững chạc cũng là một yếu tố quan trọng không kém. Hai là, giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ giúp khán giả bừng tỉnh nếu họ thấy buồn ngủ. Vì sao ta nên tránh những lời giới thiệu này? Vì chúng không cần thiết, thậm chí đôi khi còn có tác hại.