Ông Joseph Allison, đại lý cho công ty Westing-house, nói với chúng tôi: Bất kỳ một người chăn bò hay là một kỵ binh, một nhà chính trị hay một nhà ngoại giao lại thăm ông, ông đều biết cách nói hỏi chuyện người đó. (Câu này tuyệt: "Tôi phải nhờ cậy ông giúp tôi trả lời câu hỏi đó".
Đó là lời chửi thậm tệ nhất của họ. Vậy đứa nhỏ muốn gì? Chẳng cần phải là nhà trinh thám đại tài cũng đoán được. Tôi gốc gác ở Missouri: như vậy bạn đủ hiểu.
Năm giờ, ông Hurock trở lại, vẫn có vẻ âu sầu lắm. Trong 4 năm, ông dò xét đời sống giữa vợ chồng của 200 người, 100 người đàn ông và 100 người đàn bà. Nhưng Lee, rất cao thượng, không chịu đổ lỗi cho kẻ khác.
Một cách đối đãi như vậy làm cho người ta vui lòng tự sửa mình. Cô giáo dạy tôi, nói thẳng cho tôi biết rằng phải quên hết những điều cũ đi để bắt đầu học lại từ đầu. Mười lần thì có tới chín lần những đối thủ, sau cuộc tranh biện, vẫn tin chắc rằng mình có lý.
Phương pháp đó luôn luôn công hiệu, dù là áp dụng với con nít hay với bò con, với đười ươi. Thiệt đáng tiếc, và tôi thay mặt cho hãng, xin lỗi ông. Bà nó hứa mua cho nó một bộ nếu nó hết đái dầm.
Ông chỉ nói tới vấn đề mà ông kia ưa nhất. Nghe ông ta tuôn ra trong ba giờ đồng hồ rồi về. Người mướn nhà luôn luôn kêu nài.
Rồi sáng hôm sau, tôi nhận được của ông một bức thư. Ông trả lời bằng mấy dòng sau này: Một hôm lúc điểm tâm, ông Lincoln có một cử chỉ hoặc thốt một lời làm cho bà nổi giận.
Tôi suy nghĩ và hai ngày sau tôi lại tìm người đó, và nói: Và bây giờ, tôi xin kể ba thí dụ mà sự áp dụng những phương pháp trên kia đã mang lại những kết quả rất khả quan. Nhiều năm trước, một khách hàng giận dữ bước vào văn phòng ông J.
Bạn muốn biết lòng khinh đó tới bực nào? Thì đây: Trong bọn họ, có kẻ khốn nạn nào đần độn đến nỗi không làm nổi một việc chi hết thì họ gọi là "Đồ da trắng". Khi ta có lỗi, ta có thể nhận lỗi riêng với ta. Đó là lời chửi thậm tệ nhất của họ.
Ông Cubellis đã chịu khó kiếm tài liệu về ông chủ mà ông muốn được giúp việc. Họ đam mê sự mạo hiểm, sự tranh đấu hơn. Trên mỗi lọ, tôi đã dán một miếng giấy tóm tắt, một cách linh động và rõ ràng, kết quả của cuộc điều tra của tôi về thứ kem đó.