Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải. Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước.
- Đây là những thắc mắc của tôi. - Khởi đầu thì khá tốt. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm.
Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Cậu đã làm hết sức mình.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.
- Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình.