Nhưng ở nơi công cộng, nếu quý cô bỗng dưng ngẫu hứng, đơn thương độc mã đến bên một chàng bảnh trai (chưa hề quen biết) để bắt chuyện thì phải hết sức khéo léo, nếu không muốn bị chê là mất duyên con gái. Và nhớ là, nói càng ít càng tốt. Henry Kissinger người dùng cả đời mình để nghiên cứu về ngôn ngữ nói rất coi trọng nguyên tắc này.
Thị trưởng thành phố New York Mario Cuomo là một người giao tế giỏi. Chắc do để quên một cái gì đó… Trời xui đất khiến thế nào mà nó lại chọn ngay ngày đó, lúc đó để về. Thỉnh thoảng, rời mắt khỏi bài văn và ngước lên nhìn khán giả, với một vẻ mặt tự nhiên và thân thiện nhất mà bạn có.
Trước khi nói những lời như vậy, tại sao bạn không nghĩ rằng khi nghe nó tang chủ còn xốn xang đến chừng nào. Có người còn dùng những tiếng lóng và cho rằng vậy mới thời thượng, mới oai. Nhưng bạn cần chú ý nhiều đến cách dùng từ và lựa chọn lời nói vì chúng tác động rất lớn đến việc giao tiếp của bạn.
Cách đây vài năm, tôi được mời làm người dẫn chương trình trong một buổi họp mặt trưa của những quan chức lãnh đạo ở New York. Bên cạnh đó, còn có những luật lệ hà khắc bất thành văn nhưng lan rộng trong xã hội. Đó chính là những con sâu làm rầu… bài diễn văn của bạn.
Phải lập luận một cách cương quyết và sắc bén. Tôi tự đặt câu hỏi và thảo luận một mình. Tuy tôi không phải là một thương gia, nhưng hy vọng một vài bí quyết nói sau đây của tôi sẽ giúp bạn ít nhiều khi giao tiếp trong công việc.
Ấy vậy mà khi bước vào phòng phát thanh, tim tôi cứ đập thình thịch. Đối với tôi và các khán giả của chương trình, Robert thật sự đã ghi điểm. Tôi tiếp tục: Butte Montana là thành phố có tỉ lệ phạm pháp thấp nhất ở phương Tây.
Tôi tập đọc cho thật truyền cảm. Họ là những con người đặc biệt và có ý tưởng cũng rất đặc biệt. Lỗi là ở chính chúng ta.
Nhất là khi họ bị động vì sự quá nổi tiếng của anh ấy (hay cô ấy). Dale Carnegie viết cuốn sách nhan đề Tạo ấn tượng và gây thiện cảm có tới 15 triệu bản được tiêu thụ. Chính là Danny Kaye! Vị khách mời này và chương trình nói về anh đã làm cho rất nhiều người phải bất ngờ.
Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của tháng trước và đi tìm bạn để hỏi. Một ngày nọ, chúng tôi cùng dùng bữa trưa ở một nhà hàng Duke Zeibert (Washington). Larry, một cuộc gọi khẩn ở đường dây số một.
Tốt lắm! Kể từ bây giờ đây là tên của anh. Đề tài nói của anh phá kỷ lục về số người tham dự của chúng tôi!. Lúc nào cậu ta cũng hỏi chuyện này chuyện nọ rồi lắng tai nghe những kinh nghiệm quý báu.