Watson phát biểu rằng ôngmuốn những nhân viên này cũng nhận được những quyền lợi tương tự như nhân viên khác của IBM. Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào. Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont.
Bạn sẽ khó giao tiếp thành công mà thiếu những phẩm chất trên. Cha thật sự không hình dung được công việc ra sao cả. Như vậy với ông, sứ mạng của công ty của ông là kinh doanh bằng cách giúp kẻ khác kinh doanh.
Chúng ta cần quan tâm đến khách hàng sao cho giúp họ có lợi nhuận, để rồi họ có thể mua nhiều sản phẩm của IBM hơn nữa. Ông thù nhất là kỹ thuật cắt giảm chỗ làm. Sức bán giảm đến 50% là con số kỷ lục trong lịch sử của nó.
Điều này không có gì là trái logic của ông cả. Thật ra, thành tựu vĩ đại của Watson, cống hiến cho kho tàng kiến thức quản trị doanh nghiệp và quản trị nói chung, lại không nằm ở chỗ duy lý trí đó. Rất có thể niềm tin vào thiên đường giải trí sẽ lung lay nếu Watson không thể hiện một bằng chứng thiện chí sự thật khác, đó là trở thành công ty đầu tiên trên thế giới thực hiện bảo hiểm suốt đời.
Watson có một phòng nghỉở ngay trong tòa nhà. Sau này, ông sẽ phải vất vả với phương cách này. Thomas Watson đã kinh doanh hay sử dụng kinh doanh như là phương tiện
Bia và rượu vẫn tiếp tục có mặt trong các bữa ăn trưa trong suốt hai năm sau đó, kể cả khi Watson đã là chủ tịch công ty vào năm 1915. Ngôi nhà của họ bị thiêu cháy một lần và tiếp sau đó chưa đầy mười năm, một trận lũ quét sạch toàn bộ cây cối. Và ông đang chuẩn bị nói đến bước sau cùng, quan trọng nhất:
Watson chào đời ngày 17. Tên của tổ hợp này là Computing Scale Company of America, trụ sở ở Dayton, bang Ohio một nơi rất quen thuộc với Watson. Tất cả các bức tường ốp gỗ và các cửa sổ cho phép ngắm toàn cảnh Endicott.
Nhưng trong thực tế, Tom đã gia nhập cái nơi mà ông chán ghét: IBM của cha. Những điều này, Watson đã khao khát và thực hiện với tư tưởng Hòa bình thế giới thông qua thương mại và triết lý con người trong nghệ thuật kinh doanh của ông. Đến thế hệ Gerstner thìgần như đã bỏ hẳn cũng với nỗ lực cứu IBM thoátkhỏi tâm trạng cứng nhắc của nó.
Bài học số một của Watson: Rượu và kinh doanh khôngbao giờ đi đôi với nhau. gian bên trên của phòng họp. Ngày nay, du khách có thể thăm nông trại được bảo tồn như một kỷ niệm về thời thơ ấu của Watson, phía đông Campell của New York.
xuất, phân phối hàng hóa và phân loại dịch vụ trên thế giới rộng lớn, thì chúng ta sẽ trở nên thiếu Khi ấy, Watson đã trở thành một tay bán hàng cừ khôi. Watson đã ép buộc con trai mình, Tom, vào làm việc cho IBM.