Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị.
Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. - Cậu hãy ngồi xuống đi.
Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời.
Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. - Cậu hãy ngồi xuống đi. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
- Bất cứ điều gì cần làm sao? Nếu công việc cứ trôi chảy thế này thì anh sẽ mau chóng được khen ngợi, thậm chí có thể là được thăng tiến nữa. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ. Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. - Thật sao? Nếu tớ làm thế thì liệu sự việc có dễ dàng hơn không? - Jones nhíu mày hỏi. - Cậu hãy ngồi xuống đi.