Thiệt hại khoảng 30 tỉ đôla. Nói đến mạo hiểm, người ta dễ liên tưởng đến những quyết định tức thì và thiếu suy nghĩ. Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.
Một công ty vĩ đại không nằm ở chỗ nó có bao nhiêu tiền, bởi vì doanh nghiệp nào rồi cũng thăng cũng trầm, mà là ở chỗ năng lực vượt qua những bước ngoặt của nó. Và để khỏi đi bộ mất cả ngày vừa đi vừa về, Tommy phải học nội trú ở trường. Không khó để biết vì sao Watson nhấn mạnh như vậy.
Sau khi rời trường đại học, Tom vào làm việc cho bộ phận bán hàng của IBM dù ông không thích lắm. ông luôn nhìn lại để học hỏi từ đó. Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson.
Vị chủ tịch thích nhân viên treo hình của mình trong phòng làm việc, giờ đây xưng chúng ta khi nói chuyện Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển. Gia đình Watson không còn bất cứ ai làm việc trong IBM.
Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX? Trong lịch sử quản trị, ông đã góp tiếng nói làm mới tư duy điều hành mà không làm mất vị thế của người lãnh đạo trái lại nhờ tinh thần khiêm tốn và khoa học (thu thập thông tin từ nhân viên) ông đã nâng cao vị thế của những nhà quản lý. Người ta đã thấy ra tính cách trọng cái đẹp của ông.
Watson đã chi nửa triệu đôla cho việc nghiên cứu máy tính điện tử, bằng cách hợp tác với Đại học Harvard, thì đó không phải là vụ đặt cược nào cả. Business Week Online số Khi Tom không chịu xưng hô thưa ông thưa bà như văn hóa mà Watson đã dày công xây dựng, Watson đã từng gào lên trong cuộc họp: Câm cái mồm anh lại Maney đã tìm thấy một chi tiết như vậy.
Và ngay trong suy thoái nghiêm trọng ông đã dành đến 6% thu nhập trong một năm, khoảng một triệu đôla, để mở phòng thí nghiệm IBM. Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả. Nội bộ cạnh tranh lẫn nhau để cùng mạnh lên là một lý thuyết vẫn thường thấy và cần được trân trọng.
Sau này, ông sẽ phải vất vả với phương cách này. Đây là một sự kiện quan trọng trong cuộc đời kinh doanh đầy khác biệt của Watson. Watson đã tuyển dụng phụ nữ khi giới chủ chưa nhận ra tầm quan trọng của một nửa loài người này.
Bà Watson yêu thương ông con trai một và cũng là út bằng tình yêu có phần đặc biệt hơn các chị. Ông biết rằng, quân đội vì rất quan tâm nên bảo trợ dự án đó. Drucker đã từng phỏng vấn Watson khi chủ tịch IBM đến châu Âu, đã nghe ông nói về hòa bình, thương mại và xử lý dữ liệu, và đã thấy các sếp tòa soạn quẳng (bài báo) Watson vào sọt rác.
Đó là ba yếu tố làm nên số phận của bất cứ ai, hạnh phúc và đau khổ. Tom Watson trong Father, Son & Co. Điều này gợi nhớ những năm