Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được.
- Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì.
Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. - Không đơn giản đâu.
Chỉ đơn giản là vì họ có cùng những sở thích và thấy vui khi cùng thể hiện những điểm tương đồng đó mà thôi. Mọi chuyện rối lên như tơ vò! Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.
Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.