Hãy học hỏi từ Frank Sinatra, Bill Clinton và Edward Bennett Williams Đây là một đức tính không phải là không cần thiết. Stengel có thể nhấn chìm mọi câu hỏi, thậm chí còn làm người đặt câu hỏi trở nên hoang mang và bối rối.
Mọi chuyện bắt đầu vào một buổi sáng đẹp trời ngày 1/5/1957 tại đài phát thanh WAHR. Chà, việc mô tả phong cách của mình thì khó hơn nhiều so với mô tả phong cách người khác. Nếu bạn hỏi phát minh vĩ đại nhất trong lịch sử là gì thì Bob sẽ trả lời ngay về sự ra đời của cái máy ảnh…
Mỗi sáng thức dậy tôi đều tự nhủ rằng nói hay chưa đủ mà còn phải biết lắng nghe. Tôi luôn nhìn người đối diện đang trò chuyện một cách thật tự nhiên để thể hiện sự quan tâm đến họ. Sam kể cho khán giả nghe về một thời niên thiếu cơ cực, về người cha nghiêm khắc luôn muốn anh trở thành một thầy giáo.
Giây phút của tình người! Danny đã tạo ra khoảnh khắc thiêng liêng ấy không phải từ sự cởi mở, hay từ những lời nói hay ho thú vị mà từ một tấm lòng biết chia sẻ và đồng cảm. Anh ấy trả lời: Một người tên Boom-Boom Giorno điện thoại cho tôi. Câu chuyện này xảy ra hơn ba mươi năm trước, và cho tới bây giờ tôi cũng không hiểu vì sao lúc đó đột nhiên tôi lại nói thế này: Đề tài là tương lai của ngành thương thuyền nước Mỹ.
Rồi tôi lại vặn nhạc lên… và vặn nhạc xuống. Tại sao chúng ta không đun nóng Đại Tây Dương lên? Khi phía dưới quá nóng thì những chiếc tàu ngầm này cũng phải ngoi ngóp bò lên mặt nước thôi. Và thực sự Cuomo đã làm cho tất cả mọi người bất ngờ.
Nói chuyện hài hước thuộc về một phong cách riêng của bạn. Rút lui có trật tự khi lại thấy vị diễn giả kia lên trên sân khấu. Và ông sẽ từ chối lời mời của tôi, chắc chắn như thế.
Đó là tiếng đầu tiên và cũng là tiếng cuối cùng mà tôi nói. Nhất định sẽ có một ai đó trong nhóm đông thích hợp để chuyện trò cùng bạn. Thậm chí bạn đã ngập ngừng à, thì, ờ… bao nhiêu lần rồi.
Nếu bạn là người nghiêm nghị thì hãy xem anh ấy có nghiêm nghị hay không. Việc nói cũng như vậy. Nó từng bắt chước anh từ lời ăn tiếng nói cho đến sở thích.
Một lời khuyên chí lý! Tự nhiên bao giờ cũng giúp ta tự tin và thoải mái, có vậy mới nói năng trôi chảy, không ấp úng ngượng nghịu. Cũng nên tránh tối đa những đề tài ít người biết đến, hay chỉ chuyên gia mới bàn tới nổi. Phòng chật thì bảo khách ngồi gần, nhà rộng thì mời khách ngồi thưa ra.
Hãy quan tâm đến ứng viên đang đứng trước mặt. Thật ra nói trước công chúng rất thú vị, vì ta hoàn toàn được làm chủ câu chuyện. Câu trả lời của Quayle lập tức khiến tất cả chúng tôi… dựng đứng cả lên! Trời ạ, đây là một người trợ lực đầy bảo thủ của tổng thống Bush, một phát ngôn của đảng Cộng Hòa vốn dĩ rất dị ứng với vấn đề xã hội này, và dĩ nhiên là luôn luôn phản đối! Thế mà ông ấy nói sẽ đồng ý nếu con gái cưng muốn đi phá thai!?